Assistance en cas de panne
Assistance en cas de panne Avis
Vous n’êtes pas seul.
Chaque client qui loue un véhicule chez Avis bénéficie d’une assistance routière de base pour l’aider en cas de besoin.Nous proposons également un service d’assistance supplémentaire pour les petits pépins comme les batteries déchargées ou les clés oubliées à l’intérieur du véhicule.
Même s’il est fort peu probable que vous rencontriez le moindre problème, si cela devait arriver, nous ferons en sorte que vous puissiez reprendre la route le plus rapidement possible.
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Service d’assistance Avis
Tous vos problèmes non mécaniques seront intégralement pris en charge, et sans aucun frais de déplacement.Cela comprend :
- Assistance pneus : nous remplacerons un pneu crevé ou endommagé avec la roue de secours, ou bien nous remorquerons le véhicule jusqu’au garage le plus proche (le prix du pneu de remplacement est facturé en supplément, sauf si vous avez également acheté un package avec réduction zéro franchise sur les dommages au véhicule et aux pneus).
- Batterie déchargée : si vous êtes en panne de batterie,celle-ci sera rechargée avec des câbles.
- Service déverrouillage : nous vous aiderons à entrer dans votre véhicule si vous avez laissé vos clés à l’intérieur.
- Livraison de carburant : si vous êtes en panne sèche, nous vous livrerons du carburant sur place pour que vous puissiez reprendre la route (des frais de carburant s’appliquent).
Que dois-je faire en cas d’accident ?
- Appelez le numéro de l’assistance en cas de panne – indiqué ici.
- Au besoin, appelez immédiatement la police en cas de dommages causés à des tiers et/ou les services d’urgence s’il y a un blessé.
- Veillez à toujours verrouiller le véhicule avant de le quitter.
- Notez les noms et adresses de toutes les personnes impliquées et des éventuels témoins ; ne reconnaissez jamais votre responsabilité.
- Remplissez le constat fourni avec les documents de location.
- Ne faites pas réparer le véhicule avant d’avoir obtenu notre accord formel.
Modalités
- Les prix du service d’assistance Avis varient d’une région à l’autre. Pour souscrire ce service, adressez-vous à un agent Avis au moment du retrait de votre véhicule.
- L’assistance routière de base présentée ci-dessus s’applique aux véhicules de location récupérés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, à l’exception du Danemark et d’Oman (en dehors de la capitale Muscat).
- Avis collabore avec des sociétés d’assistance automobile leaders du marché. Un numéro d’appel gratuit vous sera fourni au moment du retrait du véhicule pour que vous puissiez les contacter.
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